Поддержка Консалтинг Обучение Jamf Pro Блог

Пятничный трабшутинг квест 4 18.02.2011 Кирилл Воронин

Традиционная пятничная загадка по траблшутингу Маков.

У нас маленькая студия, 6 Mac Pro и Xsan на одном Xserve, потому что работаем с HD.
Все не новое, но до Xsan работало все хорошо, а теперь монтажеры постоянно жалуются: открыл проект, поработал с ним и не могу после этого сохранить, сообщает об ошибке.
Если нажать Save As, сохраняет в ту же папку, даже под тем же именем! После этого можно с ним нормально поработать, но на следующей день придет другой монтажер, и снова та же пляска. Однажды уже чуть не сорвали проект из-за этого!

комментарии: 21

Пятничный траблшутинг квест 28.01.2011 Кирилл Воронин

Давайте решим сообща проблему в виде квеста?

Apple Desktop Bus Mouse II
/* Если хотите, есть приз – новенькая Apple Desktop Bus Mouse II, запечатанная, в коробке*/
/* Мои коллеги по Шорткат не участвуют */

Шаг #1
Пользователь:
– Что-то сломалось в моем iMac. Я вернулся из отпуска и у меня пропал чекбокс администрирования системы.

комментарии: 38

Используем в Mac OS X правописание из OpenOffice 21.12.2010 Наташа Персиянова

Так как, я больше отвечаю за userland, расскажу кое-что про проверку правописания в Mac OS X.
К моему стыду, этот совет (или секрет) родился не в головах сотрудников нашей компании, а был обнаружен в комментариях на habrahabr.ru (сам пост посвящен правописанию от Orfo, заслуживающему отдельной заметки, но я имею в виду комментарий Ивана Кравца).
Черт подери, и ведь, похоже, никто из моих коллег не видел это диалоговое окно в System Preferences (см. ниже картинки)! А еще Пога редактируют…
Читать дальше

комментарии: 15

cyberduck.exe 14.12.2010 Наташа Персиянова

Широким народным массам, а не только бета-тестерам стал доступен CyberDuck для Windows (Version 4.0 Public Beta)!
Глядишь и на PC можно будет жить – Microsoft Office для ПК уже есть, Adobe тоже на Windows портирован, Safari есть, iTunes есть, World of Warcraft работает, вот и CyberDuck подтянулся, ждем Adium, iCal, Mail, OmniGraffle, bash, …

комментарии: 4

Вакансия Support Professional Мак/ПК 10.12.2010 Кирилл Воронин


Щелкните по иллюстрации (фрагмент гравюры Мартина Шонгауэра “Искушение Св. Антония“; сюжет в искусстве).
Добавьте сюда систему поддержки ZenDesk, почту и телефон, InDesign, Final Cut Pro, Asterisk, формулы в Excel, VPN, Google Apps, Банк-клиенты на ПК (!!!), iPad, и милого клиента, говорящего что-то вроде “У нас, как всегда ничего не работает” и вы получите примерное представление о нашей вакансии. Плюс примерно пять звонков в день от людей (не клиентов), которые звонят в Шорткат, а на в поддержку Apple, но которым тоже нужно помочь.
Читать дальше

комментарии: 12

Прекращение выпуска Xserve 08.11.2010 Кирилл Воронин

Cтоило нам провести в четверг внутреннее обучение (спасибо тренинг-центру Провис за аудиторию, кофе и печенье) по Mac OS X Server, как в пятницу Apple объявила о прекращении выпуска Xserve.

(Иллюстрация с Engadget)

Что делать, если вы используете Xserve, Mac OS X Server, Xsan?
Читать дальше

комментарии: 9

Заводы – рабочим, принтеры – пользователям! 03.11.2010 Кирилл Воронин


– Как дать обычным пользователям право управлять принтерами?
Айдар

Нет, не надо лезть грязным vi прямиком в /etc/cups/cupsd.conf! Пойдем маковским путем.
Читать дальше

комментарии: 1

Становится явным 29.10.2010 Кирилл Воронин

Сегодня мне позвонил старый друг, гуру в деле съемки, монтажа, Digital intermediate, бог Шейка и Color, которого иной раз (не приложу ума зачем) заносит в мутные пучины администрирования своей сети.
Итак, он установил на свой iPhone программку iNet, просканировал свою сеть, состоящую из одного Mac Pro о двенадцати ядрах и заволновался, что на компьютерах открыты странные порты, а в разделе Bonjour Query он видит очень странные названия. Rootkit!? Оказалось, пара видео приложений.

Я попросил его сделать снимок экрана, используя сверхполезную утилиту Bonjour Browser. По соображениям конфиденциальности я не буду приводить этот скриншот здесь, а покажу случайный.

Это крохотная компания на Маках (можно кликнуть), где нет никаких интересных приложений.
Мы видим, что сети о себе сообщает что-то куча компьютеров (и устройств, например, выделенная красным Time Capsule). Устройства в сети рассказывают, что на них установлен Mac OS X Server, что у них включен AFP, NFS, FTP или SFTP, благодаря Bonjour iTunes находит музыку, благодаря Bonjour мы видим компьютеры соседей в Finder.
Читать дальше

комментарии: 3

nodename nor servname provided 22.10.2010 Кирилл Воронин

“Добрая гончая собака должна быть средней величины, иметь передние ноги покороче задних, голову толстую и длинный хвост, паче же тонкое чутье и громкий складной голос”.
Ниже абсолютно красноглазая ерунда, недостойная вашего внимания (к тому же, опять про старый Mac OS X 10.5 Server). Опубликовано, на случай, если кто-то нагуглит эту заметку в минуту крайнего отчаяния.

Зато мы (я и мои коллеги) на следующей неделе начнем публиковать на сайте DeepApple целую серию гораздо более сексапильных статей про Mac OS X Server. Тут заметки, как Линус Торвальдс, а там будут, как Моника Белуччи (на фото Линус).

Читать дальше

комментарии: 0

Но цензор гражданин, и сан его священный 19.10.2010 Кирилл Воронин

Все закрываю на какое-то время тему почты.
Ответом на вопрос, как сделать почту одного сотрудника доступной другому (например, сделать доступной для начальника отдела почту подчиненных).
Читать дальше

комментарии: 2